Giao tiếp là hoạt động không thể thiếu. Đặc biệt, trong cơ sở khám chữa bệnh, đối tượng giao tiếp chủ yếu là người bệnh và người nhà người bệnh, những người mang tâm trạng lo lắng, đau đớn, dễ chán nản và nhiều băn khoăn. Bởi vậy, mỗi nhân viên y tế không chỉ cần có trình độ về chuyên môn cao mà cần phải có cả các kỹ năng tốt về giao tiếp, ứng xử.

Hội nghị tập huấn được tổ chức với mục đích: nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, tạo sự tin tưởng, yên tâm, thoải mái cho người bệnh trong quá trình khám, chữa bệnh, góp phần nâng cao nhận thức và tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về thái độ, hành vi, tính chuyên nghiệp trong chăm sóc y tế tại Trung tâm y tế huyện Kim Động.

Ngày 07/8/2024 Trung tâm Y tế huyện Kim Động đã tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng giao tiếp văn hóa ứng xử cho cán bộ, nhân viên y tế” cho viên chức và nhân viên y tế trong toàn Trung tâm.

Đồng chí Ths. Hoàng Anh Tuấn - Ủy viên BTV Liên đoàn Lao động tỉnh, Chủ tịch Công đoàn Ngành Y tế tỉnh Hưng Yên đã về dự và trực tiếp truyền tải các nội dung chương trình tập huấn. Tham dự lớp tập huấn có các đồng chí trong BCH Đảng ủy, Ban Giám đốc, trưởng các khoa, phòng, đoàn thể cùng toàn thể viên chức, người lao động đang làm việc tại Trung tâm.

BS CKII Phạm Khả Song - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc TTYT phát biểu khai mạc lớp tập huấn

Ths. Hoàng Anh Tuấn - Ủy viên BTV Liên đoàn Lao động tỉnh, Chủ tịch Công đoàn Ngành Y tế tỉnh Hưng Yên trực tiếp truyền tải các nội dung chương trình tập huấn

Nội dung chủ yếu của lớp tập huấn là tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử của nhân viên y tế. Thông qua những ví dụ minh họa cụ thể, sinh động trong từng tình huống, báo cáo viên đã cung cấp những kiến thức rất hữu ích về văn hóa, phong cách giao tiếp khéo léo, ứng xử văn minh giữa nhân viên y tế với người bệnh và người nhà người bệnh; giữa nhân viên y tế với nhân viên y tế, giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa nhân viên với lãnh đạo,… và nêu bật thực trạng văn hoá giao tiếp ứng xử tại trung tâm, vai trò của giao tiếp ứng xử đối với sự phát triển của đơn vị và đưa ra những giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử đối với mỗi đối tượng cụ thể, như: bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên tiếp đón, hành chính/tài chính, bảo vệ, nhà sạch…

Các câu hỏi tình huống được đặt ra cho nhân viên y tế trả lời

Nhân viên Y tế sôi nổi thảo luận các tình huống

Hội nghị tập huấn diễn ra trong không khí nghiêm túc, thu hút được sự tham gia của đông đảo cán bộ, viên chức, người lao động. Kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử là một trong những kim chỉ nam cho việc xây dựng, phát triển thương hiệu đơn vị. Với ý nghĩa thiết thực đó, hội nghị tập huấn đã giúp cán bộ, bác sĩ, nhân viên y tế trong Trung tâm tiếp tục trau dồi y đức, nâng cao tinh thần trách nhiệm với người bệnh, tạo sự tin tưởng của người bệnh; qua đó tạo sự chuyển biến tích cực về thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể khoa, phòng, trạm y tế trong toàn đơn vị, góp phần từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.

Tổ Truyền thông - Giáo dục sức khỏe